Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Rückgaberichtlinien

Hast du deine Idee geändert? Dann kannst du die Things Mobile SIM-Karten innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgeben. Hierbei handelt es sich um eine Zusatzoption in Bezug auf die Rechte des Verbrauchers bei Rückgabe von fehlerhaften Produkten.

Möchtest du deine Bestellung stornieren oder nur die Things Mobile SIM-Karten zurückgeben, dann gehe zum Geschützten Bereich oder schreibe eine Mail an [email protected].

Erstattung

Sobald wir den Artikel erhalten haben, beginnt das Erstattungsverfahren. Die Bearbeitungsart der Erstattung hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsart ab.

Wenn du eine Kredit- oder Debitkarte verwendet hast, wird das Kreditinstitut, welches die Karte ausgestellt hat, innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der erstatteten Artikel oder der Stornierungsanfrage die Rückzahlung erhalten. Wenn du wissen möchtest, wann der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird, dann wende dich an das Kreditinstitut, das deine Karte ausgestellt hat.

Wieviel Zeit ist für die Bearbeitung der Erstattung notwendig?

Nach dem Eingang der Produkte am Lager von Things Mobile wird mit der Bearbeitung der Erstattung begonnen. Es sind 5-7 Werktage vonnöten, damit die Erstattung deinem Konto gutgeschrieben werden kann.

Was passiert, wenn ich eine fehlerhafte SIM-Karte erhalten habe?

Solltest du Probleme mit deiner Things Mobile SIM-Karte haben, dann kontaktiere umgehend unseren Kundenservice und schreibe eine E-Mail an [email protected] oder wähle einfach 800 19 40 16, um mitzuteilen, dass das Produkt fehlerhaft ist.